Возврат и обмен товара в интернет-магазина Happypodarki.ru

Возврат или обмен товара

Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней.

1. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом.

При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине Happypodarki.ru, при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного чека. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

2. Для возврата или обмена товара Клиент вправе:

- оформить заявление на сайте Happypodarki.ru;
- оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (499) 653-62-94. Возврат Товара в регионах, где нет представителей магазина Happypodarki.ru, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
- для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (499) 653-62-94;
- заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес: vozvrat@happypodarki.ru.;
- оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
- транспортная компания-партнер направит курьеров по адресу, указанному Клиентом для забора возвратного товара в течение 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни;
- требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Сервисного центра Happypodarki.ru;
- возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром Happypodarki.ru. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Happypodarki.ru, денежные средства не возвращаются;
- возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
- при перечислении на банковскую карту - от 7 до 30 дней,
- при перечислении на сберегательную книжку – от 7 до 30 дней,
- при перечислении почтовым переводом – от 7 до 30 дней.

3.Обмен товара:

- Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.

3.1. Возврат или обмен товара весом до 5 кг, приобретенного в магазине Happypodarki.ru, либо доставка которого осуществлялась в населенный пункт, в котором расположен магазин Happypodarki.ru, осуществляется в любом магазине Happypodarki.ru.

3.2. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.Happypodarki.ru.

3.3. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам: 8 (499) 653-62-94.

3.4. Для устранения недостатков в товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.

Часто задаваемые вопросы - Информация